Lo que más nos preguntan antes y después de comprar.
Entrá a la rifa y tocá "Elegir mis números". Podés buscar el número que querés o pedir que te toquen al azar la cantidad que elijas. Después completás tus datos y pagás.
Desde que confirmás tus datos tenés 25 minutos. En ese tiempo tus números quedan reservados a tu nombre; si no se completa el pago, se liberan para otras personas.
Con los que ves disponibles en el último paso de la compra (tarjetas, MercadoPago y bancos). Pagás siempre en la plataforma de tu banco o medio de pago: nunca cargás los datos de tu tarjeta en nuestro sitio.
Cuando se confirma el pago te mandamos un mail con tu número y su código de verificación único. En las rifas con QR, el mail también incluye el QR de autenticidad. Tu número ya es tuyo: el código te permite comprobar en cualquier momento, en la web de la rifa, que tu compra es auténtica, desde "¿Ya tenés tu número? Verificalo". No tenés que hacer nada ahora.
En las rifas con código QR te mandamos un mail por cada número que compraste, cada uno con su código de verificación y su QR de autenticidad. Es normal: guardalos todos.
No pagues de nuevo. A veces la confirmación demora unos minutos; revisá también la carpeta de spam. Si pasa un rato y sigue sin llegar, escribinos por WhatsApp o a contacto@colectate.com con tu número de compra.
Escribinos con tu número de compra. Lo revisamos y, si el pago no quedó asociado a tus números, se te reintegra el importe.
Cada rifa muestra en su página quién la organiza, la fecha del sorteo y el enlace a sus bases y condiciones. Colectate brinda la plataforma tecnológica de compra y verificación.
¿Necesitás ayuda? Escribinos por WhatsApp o a contacto@colectate.com.
